呼叫中心接听坐席

岗位职责
1、接听呼叫中心热线，处理客户的产品或活动咨询并促成订单；
2、接听顾客电话，处理客户投诉，提高顾客满意度，提高企业形象；
3、根据公司活动，进行信息宣传和电话沟通并促成订单；
4、建立客户档案，维护客户关系，定期电话回访；
5、处理和通知订单配送。

岗位要求
1、普通话标准、口齿清楚、声音甜美、语言表达和沟通能力强；
2、乐观积极、思维敏捷、有责任感；
3、较强的抗压能力；
4、良好的客户服务意识和职业操守；
5、具备客户数据汇总及分析的能力；
6、具备良好的团队协作精神；

任职要求
1、年龄：25—45岁；
2、学历：中专及以上学历；
3、工作经验：2年以上销售相关工作经验，有在通信、电视购物或金融服务等其他领域从事电话营销或客服工作经验者优先；
4、相关知识要求：具备养身或保健品专业知识者优先；
5、行业背景：有保健品相关行业工作经验者优先。