呼叫中心经理

岗位职责
1、配合呼叫中心总监做好日常的运营管理以及呼叫中心的团队建设；
2、配合完成呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度的完善与执行；
3、负责呼叫中心的业绩评估，提出改进措施并实施；
4、与相关业务部门和技术部门协调，完善销售流程和销售系统；
5、制定和优化销售话术，优化工作流程，解决呼叫中心相关事务；
6、组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
7、做好重要客户的回访维护，分析客户需求，调研各类客户的健康需求，并制作可行性方案；
8、负责呼叫中心人员的面试及岗前培训工作；
9、负责呼叫中心日常的团队管理及工作安排，确保各阶段销售业绩的达成；
10、负责呼叫中心人员的培养及日常工作的监管；
11、负责呼叫中心团队激励、绩效考核等；

岗位要求 1、良好的组织能力和团队协作能力；
2、具备较强的服务意识和责任心，富有热情和耐心；
3、具备强烈的责任心、优秀的服务意识、良好的沟通交流以及文字表达能力；
4、为人正直、热情、上进；
5、积极向上，善于团队激励；
6、执行力强，能够承受工作压力；
7、有外呼团队管理工作经验；
8、有保健品、医药行业工作经验。 任职要求
1、年龄：25—35岁；
2、学历：大专及以上；
3、工作经验：1年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验；
4、相关知识要求：熟悉呼叫中心运作流程，有外呼销售管理经验者优先；
5、行业背景：有保健品相关行业工作经验。