淘宝客服

一、工作内容: 
1.负责通过旺旺等回答网上买家提问‚引导用户在网站上顺利的购买‚促成交易愉快成功; 
2.负责操作网站后台‚处理订单。熟悉各种操作规则‚包含修改价格‚计算邮费‚推荐合适运送方式等。
3.协助做好售后服务、及时有效解决客户投诉和评价事宜及疑难订单追踪查询。
4.每日监控各项数据汇总交接：包括交易数据、顾客管理、商品管理

1.熟练操作计算机及各类聊天工具，盲打速度60字/分以上(特别优秀者可适当放宽)； 
2.普通话良好，良好的沟通能力和应变能力，具有较好的网络沟通能力； 
3.工作有条理，细致认真有耐心，愿意从小事做起； 
4.品德良好，强烈的服务意识，较强的团队合作精神；
5.有淘宝网店客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验者优先；