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该单位公司简介

immi是由晓君和晓敏创立而成的设计师成衣品牌。

学设计的晓君在immi之前做了某知名超级大型买手店十五年的买手及品牌总监‚ 一直执掌年销售额超10亿的品牌;钻研时尚的晓敏在immi之前是一直生活在******光灯下的演员。这对同年同月同日出生的姐妹,基于对时尚审美,音乐的热爱,生活态度的一致性,于2015年萌生了创立自己品牌的想法。

品牌对面料,板型,剪裁细节高水准要求,主打中性色调服饰‚ 在经典风格的基础上展现新的个性,集中用高标准天然且环保面料。这种独一无二的对独特性和约束性的平衡,让它每一季都有着精致的轮廓进化,实现多样穿搭。im 查看更多
保险公积金年终奖奖金提成节日福利8小时工作制带薪年假公费旅游

基本要求

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岗位职责

工作职责

1、负责品牌天猫旗舰店等其他平台客服部门的管理,建立完善的客户服务管理体系,规划管理客服日常工作;

2、会员管理:负责会员管理体系的建立,维护和完善,在保证用户购物体验的基础上,提升有效会员数量及销售额;

3、售前导购:负责顾客购物过程中的咨询服务,订单处理,积极引导顾客完成购物流程,并提升会员的活跃度及购买力;

4、售后投诉:及时处理顾客的售后投诉,退换货,物流配送及其他问题需求,完善售后服务标准提升顾客满意度;

5、会员维护:积极维护新老会员,定期对会员做回访,提升新老会员对品牌的忠诚度。

6、数据分析:定期对会员数据的汇总与分析,建立完善的crm数据库,对相关数据的深度分析与统计;



相关经验、技能要求

任职资格:

1、专科及以上学历

2、2年以上b2c电商客服相关工作经验,1年以上客服管理岗工作经验,熟悉天猫平台的相关规则;

3、有服装品牌,时尚奢侈品电商,天猫淘宝平台等相关工作经验;

4、 熟练运用电商平台的客服系统和会员营销工具,较强的数据*****及分析能力。

5、具有较强的亲和力,语言沟通协调能力,良好的抗压能力和执行力,应变能力及责任心。



提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:四川中路33****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
工作地区
薪资待遇
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